Farfetch, al ser un marketplace de lujo, organiza sus productos en categorías que reflejan su enfoque en moda de alta gama. Las principales son:
Mujer: Incluye ropa, bolsos, zapatos, accesorios y joyería.
Hombre: Ropa, zapatos, bolsos, accesorios y relojes.
Niños: Ropa, calzado y accesorios de diseñador para niños.
Pre-Owned (Segunda Mano): Artículos de lujo de segunda mano, como bolsos icónicos de Hermès y Chanel, así como relojes de marcas de prestigio.
Marcas: Listado exhaustivo de todas las marcas de lujo y diseñadores disponibles.
Conscious: Una selección de productos de marcas con criterios de sostenibilidad.
Novedades: Los lanzamientos más recientes de las colecciones.
Rebajas: Artículos con descuento.
Boutiques: Un directorio de las boutiques físicas asociadas en todo el mundo.
Comparador
Farfetch es una plataforma online líder en moda de lujo que se distingue por conectar a los clientes con una extensa red de boutiques y marcas de alta gama de todo el mundo. La principal ventaja es su inmensa y auténtica selección de productos, que a menudo incluye artículos difíciles de encontrar y de colecciones de diseñadores internacionales.
Sin embargo, la experiencia del cliente puede variar; aunque la mayoría de las compras son fluidas, las principales quejas de los usuarios se centran en un servicio al cliente a menudo ineficaz y en los procesos de devolución o reembolso que pueden ser lentos y complicados debido a que los envíos provienen de diferentes tiendas.